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            鐵路客運作業安全風險管理中存在的問題和對策研究

            摘要

            在當前鐵路客運作業安全風險的應急工作時間日漸緊張的情況下,應急技術資源應用的流程也正在逐步復雜,因此,對鐵路列車進行運行速度的優化管理,有助于列車運行安全方案的創新構建,可以使鐵路車務管理的各項措施得到更加有效的處置。本文結合職工客運作業安全風險管理主要流程,從鐵路客運作業安全風險流程缺乏合理性、鐵路客運作業安全風險控制方案不夠完善、職工客運作業安全風險監控體系不夠完善、職工客運作業安全故障預測機制不夠成熟、鐵路客運作業網絡信息平臺建設水平較差、鐵路客運作業安全風險檢查工作缺乏嚴格性幾個方面,展開了關于鐵路客運作業安全風險管理相關問題的研究,并制定了具備較強針對性的職工客運作業安全風險管理策略。

             關鍵詞:職工客運作業;鐵路車務;安全風險;管理措施

             一、鐵路客運作業安全風險管理發展概述

             ?。ㄒ唬╄F路客運作業安全風險管理發展現狀

            當前,我國鐵路列車正處于高速發展的階段,旅客列車的總體載重量隨之迅速增加,因此,鐵路旅客運輸的安全風險管理工作需要引起人們的高度重視,同時也要從技術和管理上進行革新。隨著我國鐵路運行里程的不斷增加,新興技術特別是重型運輸技術的應用日益廣泛,社會對鐵路客運安全風險管理的要求也越來越大。目前,鐵路旅客運輸安全風險的緊急工作時間處于日益緊迫的態勢下,應急技術資源運用的程序也日趨復雜化,從而對列車的運行速度進行優化管理,有利于創新制定鐵路列車運行的安全方案,以此能更好地處理鐵路運輸的各項管理措施??梢?,目前鐵路運輸行業中許多工作人員都十分重視鐵路客運作業的安全風險管理。

            隨著我國政治的逐漸穩定、國家經濟的快速發展,人民的生活水平得以不斷提高,人們對交通工具的要求越來越高,追求相對安全、快速、舒適的交通條件。鐵路部門為保證其在社會競爭中的優勢,加倍提高列車的運行速度,提速后的軌道運行速度較快,密度較大。然而,列車安全性得以提高,將駕駛安全系統作為基本安全系統之一進行研究變得越來越重要。行駛過程中的安全性是整個交通系統安全的重要因素。中國高鐵對駕駛員自身的駕駛技能也有很高的要求。中國的鐵路運營是集客運與貨運于一體的經營,因為這兩種列車的速度差異較大,所以列車的組織結構比國外要復雜得多,而且有許多危險。因此,只有人為因素、設備要素和環境因素才能得到準確、科學的調整,以防止發生道路交通事故,確保鐵路安全運行。

            ?。ǘ╄F路客運作業安全風險管理發展的重要性

            車務段的運行風險管理工作直接關系著旅客的生命安全。通過創新建設安全管理工作方式,可以為提高鐵路整體安全質量的整體優化提供有力的理論支撐。所以,在車務段進行基礎工作的創新設計,有效地研究和分析調車、施工等基礎措施,可以更好地控制車輛的安全風險程度。另外,還可以對中轉站的相關活動進行價值確認,有助于車務段風險管理工作的創新改良,尤其在安全管理工作的相關知識以及專業技能的作用得到充分明確的情況下,車務段有關風險管理措施的價值也進行了進一步的確認。從這一點可以看出,目前社會上越來越關注著鐵路車務段運行中的風險處理工作,實行對行駛車務段的風險因素的有效控制,從而可以更好地進行風險排查。

             二、鐵路客運作業安全風險管理的影響因素

             ?。ㄒ唬┞毠に刭|的影響

            當前,我國鐵路運輸行業面臨著科學技術環境的迅速改善,而鐵路運輸車務內部人員的相關專業技術培訓方式卻缺乏有效的變革和創新,導致其人員素質問題成為制約行車安全風險水平的重要影響因素。從目前的鐵路車務的運行情況進行分析,鐵路部門的工作人員缺乏一定的規范性是導致鐵路運輸出現安全事故的重要原因之一。特別是在當前鐵路交通體制改革的緊要關頭,影響鐵路運輸中安全行駛的因素日益增加,這對行車過程中安全管理的工作的影響也越來越大。目前在鐵路運輸行業中,大多采用人工控制的模式來調節各種專業設備,雖然智能技術正在逐步的提升設備調控的規范性,但人為因素對設備的影響依然占據著主導地位,因此,職工素質在較大程度上影響著鐵路車務工作的實施質量。

            ?。ǘ└刹克刭|的影響

            在鐵路車務相關的技術不斷創新的情況下,管理工作的理念也正處在快速革新的過程中,所以,鐵路運輸隊伍的干部素質具有重要的積極作用。目前,我國鐵路運輸企業在實際運行中,生產教育、培訓等工作方面存在不同程度上的彈性,其工作人員素質的高低將直接影響到員工的鐵路知識和實際操作的培訓質量。此外,就目前鐵路系統所關心的基本問題而言,人員、器械、環境之間的關系錯綜復雜,各部門之間的協調工作主要由干部進行調節,而要使各方面的人員素質得到最優培養,才能使各種資源得到有效的整合。鐵路車務工作機構的配備狀況對行車安全風險的控制有很大的影響,而干部隊伍在該組織結構上具有很大的自主性,因而,干部人員的素質直接決定著鐵路車務工作人員的專業能力和工作積極性的程度,對鐵路車務風險具有較大的影響。

            ?。ㄈ┯布Y源的影響

            目前我國鐵路裝備總體上處于不斷革新和改進的階段,但設備的不穩定因素仍然是一個很大的問題,因此,由于鐵路運輸安全風險管理的迫切需要,行駛器械的硬件資源對行駛安全管理的影響逐漸加大并處于較高水平。從我國鐵路運輸發展的現狀來看,由于我國鐵路交通系統的軟硬件改造速度很快,若不能有效地改善與之相適應的配套資源,將很難保證鐵路交通安全管理措施的實施。另外,由于軟硬件資源對鐵路安全工作的作用在多領域都有所展現,在設計層次和使用層次上的安全性也會有不同程度的區別,因此,要有效地認識到硬件資源的多方面影響,才可以更好的提升鐵路設備創新改進的實際需要,進而實現對硬件資源配套的完整開發。

             三、鐵路客運作業安全風險管理存在的不足

             ?。ㄒ唬╄F路客運作業流程缺乏合理性

            目前,部分鐵路車務工作者在進行車輛業務流程設計時,雖然重視安全管理方面,但是由于缺乏對傳統車務工作流程的深入分析,導致無法將安全管理的數據分析和人力資源之間的相互補給優勢充分體現出來,因此很難將鐵路車務作業流程的創新達到預期的效果,同時也使行車中安全管理工作相關的監控和預防措施很難做到有效構建。部分列車運行和研究人員在進行行車作業流程設計時,沒有充分重視風險要素管理的信息管理,沒有對具體的工作流程進行有效的價值識別,從而使其在執行過程中,監控和檢查工作很難在該進程分析中達到積極的目的和作用,在進行風險作業的過程中無法有效的規避所產生的安全風險。

            部分列車業務流程設計工作并不重視現行管理體系的運作現狀,未能根據動態調整的方法對鐵路工作的安全管理模式進行現代化、智能化創新,致使其具體的設計工作很難適應相關部門的工作特點,從而使其自身價值得不到充分體現。部分列車運行過程的設置方案未能引起監控和檢查部門足夠的重視,進行監督和檢查部門后的結果也做不到及時總結,在相關的技術信息還未清晰的前提下,很難對運行管理進行創新的調整,從而導致了具體的創新設計方案不能被合理地建立。

            ?。ǘ╄F路職工客運安全風險控制方案不夠完善

            從當前的鐵路車務系統工作的具體實施情況來看,安全風險控制方案的主要關聯因素無法得到有效的價值認定,在運用安全風險管理的相關控制業務時,由于缺乏足夠的行車安全風險控制計劃表,不能按照實際情況進行高效的累積組織機構的創新經驗,同時無法充分發揮行車安全風險控制計劃表的重要作用。對行車安全風險評估管理的相關有效研究,部分列車運行工作的設計方案是較為匱乏的,因此在擬定行車安全風險計劃表的進程中,未能實現對風險點的全面有效識別,相關風險控制措施的設計缺乏對補充修訂條款價值的精準認知,最后,由于安全風險管理的相關措施設計方案并不能有效地實現安全風險管理的創新,也不能滿足鐵路在運輸系統和車務體系的相關要求。一些鐵路運輸部門在制定安全風險的具體控制措施時,對有關安全風險的控制狀況的關注度并不高,特別是缺少對改善動態控制系統的方案進行定期的總結工作,無法在設備的改造以及大型施工方案創新方面實現業務經驗的有效累積,無法在安全風險控制具體工作的實施中實現對風險性因素的全面識別和有效控制。

            ?。ㄈ╄F路客運作業安全監控體系不夠完善

            目前,在我國現有的鐵路乘務工作者中在進行安全監控時,經常疏忽于監控體系的漏洞明顯存在不足的現象,沒有很好的規避風險,從整改體系建構的監督能夠看出現如今對于鐵路車務安全的監控措施沒有進行優化,這種現象對于安全風險整改問題不能起到有效的處理控制。在對鐵路車務的安全進行落實的過程中,有些乘務人員在對專業的管理中沒有得到充分的認識,在這其中存在著明顯的不足,尤其是對安全風險監管的考察中沒有對其原則進行實時的監控,無法在安全管理問題的管理方案中來實現對與安全監管的優化對策。還有一部分分的鐵路車務人員對管理的風險沒有很高的認識,尤其是在專人的匯總管理方案中嚴重到了缺乏有效的管理機制以及對管理價值的認定,從而也就嚴重的導致了在進行安全監控方案的過程中,很難在優化的對策中提出更為有效的創新,直接造成了鐵路安全風險在整改的過程中無法正常的適應鐵路車務中的實際需求而得不到最佳的優化處置。更有甚者,有些鐵路車務人員在進行安全風險管控的過程中沒有到達現場親自進行指導,從而無法有效的完成正常的車務安全管理的工作,導致在常規的檢查工作在實施的過程中,難以實現對安全風險整改方案的優化調整,無法為安全問題整改期限的優化創新提供完整的支持。

            ?。ㄋ模╄F路客運作業安全風險預測機制不夠成熟

            直接影響鐵路車務安全管理工作水平的主要因素是安全故障的預測水平。在我國從現有的鐵路車務工作在進行創新的過程中,由于會出現故障預測其主要的因素就是嚴重缺乏一套完整的價值評估,那么在進行處理預測故障的工作過程中,沒有能夠根據故障識別和風險兩個主要方面對鐵路車務中的問題進行具體的分析,難么就無法對鐵路車務中出現的風險進行精準的規避和控制。由于有些鐵路車務人員缺乏對故障預測機制的親自考察過程,所以沒有通過科學的方式來清除出現的安全隱患,更沒有對隱患的清單進行總結設置,從而嚴重的造成了鐵路車務在進行故障預測機制的建構過程中,沒由辦法通過對風險因素的識別之下對故障進行完整的考察,難以在風險因素的全面分析之下實現對風險點以及遺漏點的有效處理控制。

            ?。ㄎ澹╄F路客運作業網絡信息平臺建設水平較差

            根據我國現有的鐵路車務工作的風險實際的情況能夠看出,通過網絡信息資源來發展從多個方面得到有效的價值認知,在進行鐵路車務安全管理優化的過程中,網絡信息平臺中作為突出的建設價值無法得到更家完整性的認定,難以在網絡信息平臺創新構建的過程中實現對信息平臺突出性建設價值的優化。雖然一些鐵路車務工作人員具備對網絡信息平臺影響性因素的重視,但在進行安全風險管理過程中,沒有及時對風險因子進行等級方面的有效統計,并且嚴重的缺乏對信息平臺技術特征的重視程度,這也是直接導致安全風險管理中的解決對策無法在整改的信息中得到最為合理的處理方式,從而造成了鐵路車務安全風險在整改的過程中沒有實現更為合理的設計方案。在對于鐵路信息平臺的建設過程中,有些安全部門的工作人員沒有根據鐵路乘務工作的實際情況給予有效的指導意見,對鐵路車務相關網絡信息平臺的快速創新現狀及變化趨勢無法實現完整的研究,難以在完整掌握網絡信息平臺特征的情況下,實現對車務風險的全面規避。

             四、提高鐵路客運作業安全風險管理質量的策略

             ?。ㄒ唬┨岣哞F路客運作業流程的設置合理性

            在鐵路行業的工作人員制定車務流程作業方案過程中,對鐵路車務的發展過程進行學習與研究,以此作為設置鐵路客運作業流程的參考價值,根據其中的數據與內容進行現階段流程的設置與優化,使之符合現階段鐵路車務工作的實情與發展需要,從而實現對鐵路車務作業流程的創新調整。鐵路車務工作人員需要加強對安全管理工作需求的分析,并從創新作業流程的角度,要注意相關策略的合理性,與實際的工作需求與未來發展相結合,制定出適合的、科學的、有效的具體策略。一定要對安全管理性質工作的實施流程加以分析,并對鐵路車務工作的具體開展環境進行考察,這樣能夠有效的對相關監督檢查工作的具體內容的設定和實施有所幫助,以此來增加鐵路車務作業流程的有效性改善與推進,實現鐵路客運作業流程的合理性的創新構建。對于風險管理措施的設計,鐵路車務的相關工作人員對風險管理的相關內容與信息進行具體的收集與研究,根據我國相關的法律法規,對鐵路車務的具體工作與管理方案進行標準改進與創新,從而實現對車務段技術以及運輸性質工作的優化處置。

            在對員工職位的設置中,要對其靈活性進行考察,以便選擇職位對應的工作人員,這樣在工作人員上進行安全隱患風險的降低。對相關工作人員采取定期檢查評估的措施,關鍵領導職位的相關員工要尤其重視起對其的檢查,

            其中內容包含了理論知識的考察和實踐技能的評估。每單位建立一個專門的人員數據庫,對未來的生物節律“危險的日子”提出警告,根據工作的時間和季節的變換制定出動態輪換表,實現員工工作的最佳狀態。根據員工的不同工作內容,總結出不同的對應的工作方法,制定對應的合理的工作流程。此外,加強對各項工作環節的有效性的把控,以此來降低鐵路客運作業中的風險。在進行員工組合時要注重適當的技術組合,注重所有員工的競爭參與度。對員工的性格進行詳細的了解,培養并增強其人際交往能力,形成遠見,重視員工和心理狀態,安全做好工作。

            ?。ǘ┩晟畦F路車務安全控制方案

            在鐵路車務安全控制方案建設過程中,需要加強對安全風險控制表構建和應用需求的重視,要重視在進行安全控制方案的執行的過程中對實際操作的效果進行記錄和分析,將能夠實現車務工作安全控制的有效措施明確其實際應用的價值,如此在追求實現鐵路車務安全控制上的最優方案的道路上不斷前進。鐵路車務安全控制方案的創建過程還存在不可忽視的一點就是安全風險綜合性評估工作,安全風險控制表的應用要發揮出重要的作用,以此來確保鐵路車務安全控制方案的合理性與有效性。在進行安全控制方案具體創新過程中,需要強化對動態控制手法的關注,對識別到的風險點和對其的控制措施以及成效進行記錄和分析,將對鐵路車務的安全風險管控的舉措實現更優的價值。此外,還要關注設備的更新與應用,保證設備的安全應用。

            ?。ㄈ┨嵘F路客運作業安全監控體系建設質量

            在鐵路車務安全管理人員進行安全監控措施設計中,一定要將安全風險整改作為主要工作加以對待,使得在多項與鐵路工作實際情況相符合的優化方案都能夠進行科學的規范,以此能夠實現對安全監控體系的優化措施。要想從根本上加強對安全風險整改的問題研究,那就要充分的分析重在監控管理過程中的責任歸屬問題,并且按照一定的管理和級別來實現對安全管理體系的創新,從而來實現鐵路車務風險在管理中能夠的得到安全的保障。鐵路車務人員需要按照突出重點原則,對風險管理相關舉措的作用加以分析,并根據相關的安全問題進行合理科學化的建構,還要在保證合理化的同時符合鐵路車務匯總的需求,這樣才能夠在安全風險因素歸納中獲得更為顯著的成效,從而為安全風險因素創造出更有利的防范條件和措施,最終保證安全監控體系的建設能夠擁有更加理想的構建條件。

             ?。ㄋ模┨岣哞F路客運作業安全故障預測機制成熟度

            首先要對相關可能出現的風險識別因素進行整合與研究,其次對于風險評估工作所起到的作用進行審查,以此兩方面的內容作為依據,對可能會出現的影響鐵路客運作業安全故障的因素進行詳細的分析總結,來制定合理有效的解決方案,提高安全故障預測機制。鐵路車務人員進行風險因素隱患清單的構建與完善并對其深入分析,對影響鐵路車務安全等級的各方面因素進行價值考察,使可以滿足風險管理具體需求的舉措可以完整的突顯出自身價值,以此來優化安全故障預測分析方案的協調處置。對于鐵路車務工作中相關危險性因素,要加強對其的深入性分析,

            其中最主要的就是風險因素的主要構成情況,這樣在進行風險評估工作時能保證執行效果的有效體現,從而實現鐵路車務工作中的安全風險能夠獲得科學的調控處理。此外,還要注重風險隱患排查方式的優化,以實現全面獲得風險點的構成情況。還要注重風險等級的評定工作,以此來進行相關措施的具體制定與實施,為車務安全故障的精準預測提供支持。

            ?。ㄎ澹┨嵘F路客運作業網絡信息平臺建設質量

            重視起網絡信息對安全風險管理的作用,注重提升網絡平臺建設質量,在進行建設和完善的過程中中,要注意對信息安全風險管理的具體需求進行收集和分析。鐵路局不同的站段有不同的信息需求和信息特點,針對各特點,對信息溝通體系進行具體的分析與研究,對其進行創新性的建設。在針對鐵路車務工作進行網絡信息平臺創新過程中,要實現對風險因子等級情況的關注,并對各項檢查性質工作的側重點進行合理分析,為網絡信息平臺不斷的適應鐵路車務工作實施需要提供支持。

            風險規避措施的制定與實施中要對現有的風險檢查機制進行分析研究,同時針對其應用效果進行考察,以此來作為鐵路車務工作創新性發展的重要參考依據,從而將網絡信息平臺的建設進行充分合理、有效的改善和提升。

            五、結論

            鐵路車務的工作人員的專業素質對工作實施的質量產生著重要的影響,同時也是影響鐵路車務安全風險的主要因素之一,因此要重視起對員工工作的檢驗和改善。首先,雇用員工時,應測試其技術技能;定期檢查員工,尤其是駕駛員的職位是最不容忽視的。單位人員數據庫的組建對于員工的職能監管是十分有必要的,如此能夠有效加強對員工工作的監管。針對員工工作上存在的不足之處,要根據平時的監管和檢查指出不到位的地方,研究改進措施并據此建立起具體、有效、合理的流程。其中最重要的是員工道德素質的培養與提升,要注重道德環境的建設與強化?;疖嚹軌虬踩倪\行離不開鐵路安全風險的管理工作,是起著至關重要的作用,因此實現全面的安全管理是目前鐵路車務的重要工作。本文對目前鐵路客運作業安全風險管理工作的理論研究成果進行了研究,對其風險影響因素進行了探索分析,結合其安全風險管理工作的流程特點,對鐵路客運作業安全風險管理存在的不足加以研究,并制定符合鐵路車務工作創新發展要求的具體策略,對提升鐵路車務安全風險的綜合性控制質量,具有重要積極意義。

             參考文獻

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             致謝

            首先要感謝老師對我在論文上的悉心指導,可以順利完成本篇論文。您循循善誘的教導和不拘一格的思路給予我無盡的啟迪。在此向老師表示我由衷的謝意,并祝老師培養出越來越多的優秀人才,桃李滿天下!

            同時也要感謝所有任課老師,他們的辛勤勞動教會了我專業知識。感謝我的同學給我提供的建議,使我的論文內容更充實,思路更開闊。還要感謝我周圍的朋友在我讀書期間給我生活和學習上的種種照顧。

            最后,不能忘記的是一直培育我,在背后默默支持關心我的家人,有了他們的支持,讓我有了更多去奮斗的動力,今后我會更加努力。

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